Las quejas en contra de los bancos por parte de usuarios en la Ciudad de México aumentaron 18.8% en 2019 con respecto al año anterior, de acuerdo con datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Esta dependencia llevó a cabo 23,690 controversias en defensa de los usuarios en contra de los bancos el año pasado, 3,741 más que en 2018.

Las quejas, además, representan 70.2% del total de controversias que abrió la Condusef a entidades financieras, las cuales sumaron 33,769, 12.1% más que en 2018; detrás de los bancos, las aseguradoras fueron las recibieron más quejas, con 5,995 asuntos.

Los bancos con más reclamaciones fueron BBVA, Banamex, Banorte y HSBC México, pues en su conjunto se llevaron el 50.4% del total.

La Condusef resalta el incremento de 69.8% de controversias que reportó HSBC México respecto al mismo periodo de 2018, al pasar de 1,669 asuntos a 2,834.
fuente msn