La Delegación Regional del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Veracruz Norte, impartió el curso de “Implementación de Programas y Acciones para el Fortalecimiento de la Atención a la Derechohabiencia”, destacó el delegado Candelario Pérez Alvarado.



Las Técnicos y Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD), tienen el propósito de atender oportuna y eficazmente las peticiones y dudas generadas por la derechohabiencia; apoyar en la realización de trámites y la prestación de los servicios institucionales, así como promover una cultura del buen trato, transparencia y respeto.



En este sentido, el delegado enfatizó: “La técnica en Atención y Orientación debe sonreír, proyectar una actitud positiva al atender bien a todos los derechohabientes, por encima de eso, están el compromiso y los valores que nos permiten que este instituto tenga fortaleza, fuerza y un reconocimiento a la labor diaria ¡Debemos de pasar de menos orientación, a más gestión!”